நீராவியில் ஏதேனும் சிக்கல் இருக்கும்போது, இந்த விளையாட்டு அமைப்பின் பயனர் வழக்கமாக எடுக்கும் முதல் செயல் தேடுபொறிகளில் உரை தேடல் பிழை. தீர்வைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை எனில், நீராவி பயனருக்கு ஒரே ஒரு விஷயம் மட்டுமே உள்ளது - அவர் தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வார். தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வது முதல் பார்வையில் தோன்றும் அளவுக்கு எளிதானது அல்ல. நீராவி ஆதரவுக்கு எவ்வாறு எழுதுவது என்பதை அறிய படிக்கவும்.
உலகெங்கிலும் உள்ள பல மில்லியன் மக்களால் நீராவி பயன்படுத்தப்படுவதால், நீராவி உருவாக்குநர்கள் ஒரு விரிவான ஆதரவு முறையை கொண்டு வந்துள்ளனர். பெரும்பாலான ஆதரவு கோரிக்கைகள் ஏற்கனவே தயாரிக்கப்பட்ட வார்ப்புருவைப் பின்தொடரும். பயனர் தனது பிரச்சினையின் சாரத்தை படிப்படியாக அணுக வேண்டும், இறுதியில் அவர் தனது பிரச்சினைக்கு ஒரு தீர்வைப் பெறுவார். ஆதரவு சேவைக்கு எழுத நீங்கள் இந்த விருப்பங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம் செல்ல வேண்டும். மேலும், தொடர்பு கொள்ள உங்களுக்கு ஆதரவு சேவையின் சிறப்பு பயனர் கணக்கு தேவை, அதை நீங்கள் முற்றிலும் இலவசமாகப் பெறலாம்.
நீராவி ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்
ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ள நீங்கள் முதலில் செய்ய வேண்டியது ஆதரவு பக்கத்திற்குச் செல்வதுதான். இதைச் செய்ய, நீராவி கிளையண்டின் மேல் மெனுவில் உள்ள உருப்படிகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்: உதவி> நீராவி ஆதரவு.
உங்கள் நீராவி தொடர்பான சிக்கலை நீங்கள் தேர்வு செய்ய வேண்டும்.
நீராவியை சரியாகப் பயன்படுத்துவதைத் தடுக்கும் சிக்கலைத் தேர்வுசெய்க. பின்வரும் பக்கங்களில் நீங்கள் இன்னும் சில தேர்வுகளை செய்ய வேண்டியிருக்கும். விரைவில் அல்லது பின்னர், தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கான பொத்தானைக் கொண்டிருக்கும் ஒரு பக்கத்திற்கு நீங்கள் மாற்றப்படுவீர்கள்.
இந்த பொத்தானைக் கிளிக் செய்க. தொழில்நுட்ப ஆதரவு கணக்கிற்கு மாறுவதற்கான படிவம் திறக்கப்படும்.
முன்னர் குறிப்பிட்டபடி, தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது நீங்கள் பயன்படுத்த வேண்டிய கணக்கு மற்றும் நீராவி கணக்கு இரண்டு வெவ்வேறு கணக்குகள். எனவே, இது தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கான முதல் அழைப்பு என்றால், நீங்கள் ஒரு புதிய தொழில்நுட்ப ஆதரவு பயனர் சுயவிவரத்தை பதிவு செய்ய வேண்டும். நீராவியில் அல்லது எந்த மன்றத்திலும் ஒரு பயனரைப் பதிவுசெய்வது போலவே இது செய்யப்படுகிறது.
நீங்கள் "கணக்கை உருவாக்கு" பொத்தானைக் கிளிக் செய்ய வேண்டும், பின்னர் புதிய கணக்கிற்கான தரவை உள்ளிடவும் - உங்கள் கணக்குடன் இணைக்கப்படும் உங்கள் பெயர், பயனர்பெயர், கடவுச்சொல், மின்னஞ்சல். அதன்பிறகு, நீங்கள் ரோபோ அல்ல என்பதை உறுதிப்படுத்த கேப்ட்சாவை உள்ளிட வேண்டும், மேலும் கணக்கு உருவாக்கு பொத்தானைக் கிளிக் செய்க.
உறுதிப்படுத்தல் கடிதம் உங்கள் அஞ்சலுக்கு அனுப்பப்படும். உங்கள் இன்பாக்ஸுக்குச் சென்று உங்கள் சுயவிவரத்தின் செயல்படுத்தும் இணைப்பைக் கிளிக் செய்க.
அதன் பிறகு, பயனர்பெயர் அல்லது மின்னஞ்சல் முகவரி மற்றும் கடவுச்சொல்லை உள்ளிட்டு உங்கள் நீராவி ஆதரவு பயனர் கணக்கில் உள்நுழையலாம்.
ஆதரவு பொத்தானை மீண்டும் அழுத்தவும்.
இப்போது நீராவி தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கான செய்தி நுழைவு படிவம் திறக்கப்படும்.
உங்கள் கேள்வியின் வகையை நீங்கள் தேர்வு செய்ய வேண்டும். தெளிவான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கும் வகையில், கேள்வியின் துணைப்பிரிவை நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.
அதன் பிறகு, ஒரு செய்தி உள்ளீட்டு படிவம் தோன்றும், இது நீராவி ஊழியர்களுக்கு அனுப்பப்படும்.
பொருள் துறையில் சிக்கலின் தன்மையைக் குறிக்கவும். பின்னர் செய்தியின் உடலில் சிக்கலை விரிவாக எழுதுங்கள். நீங்கள் விரும்பினால், உங்கள் பிரச்சினையின் சாரத்தை வெளிப்படுத்த உதவும் கோப்புகளை இணைக்கலாம். உங்கள் சிக்கலைக் குறிக்க நீங்கள் பல கூடுதல் புலங்களை நிரப்ப வேண்டியிருக்கலாம். ஒரு குறிப்பிட்ட சிக்கலுடன் தொடர்புடைய புலங்களைப் பற்றி நாங்கள் பேசுகிறோம். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் கணக்கிலிருந்து ஒரு விளையாட்டு திருடப்பட்டிருந்தால், அதன் விசையை நீங்கள் குறிப்பிடலாம்.
உலகெங்கிலும் உள்ள பயனர்களுடன் பணியாற்றுவதற்கான துறைகள் நீராவிக்கு இருப்பதால், கேள்வியின் முழு உரையையும் ரஷ்ய மொழியில் தட்டச்சு செய்யலாம். ரஷ்யாவைப் பொறுத்தவரை, ரஷ்ய மொழி பேசும் ஆதரவு ஊழியர்களால் இந்த வேலை செய்யப்படுகிறது. முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், சிக்கலை இன்னும் விரிவாக விவரிக்க வேண்டும். இது எவ்வாறு தொடங்கியது, சிக்கலைத் தீர்க்க நீங்கள் என்ன செய்தீர்கள் என்பதை விவரிக்கவும்.
நீங்கள் செய்தியை உள்ளிட்ட பிறகு, உங்கள் கோரிக்கையை அனுப்ப "கேள்வி கேளுங்கள்" பொத்தானைக் கிளிக் செய்க.
உங்கள் கேள்வி ஆதரவுக்குச் செல்லும். பதில் பொதுவாக பல மணி நேரம் ஆகும். ஆதரவு சேவையுடன் கடித தொடர்பு உங்கள் கோரிக்கையின் பக்கத்தில் சேமிக்கப்படும். மேலும், ஆதரவிலிருந்து வரும் பதில்கள் உங்கள் மின்னஞ்சலுக்கு நகலெடுக்கப்படும். சிக்கல் தீர்க்கப்பட்ட பிறகு, நீங்கள் சிக்கலுக்கான டிக்கெட்டை மூடலாம்.
இந்த கேமிங் அமைப்பில் விளையாட்டுகள், கொடுப்பனவுகள் அல்லது கணக்கு தொடர்பான சிக்கல்களைத் தீர்க்க நீராவி தொழில்நுட்ப ஆதரவை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பது இப்போது உங்களுக்குத் தெரியும்.
